Politique de remboursement

Chez ZORVIA, votre satisfaction est importante.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Non porté et non lavé

• Dans son état d’origine

• Avec ses étiquettes intactes

• Retourné dans son emballage d’origine, si possible

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous proposer une solution.

Échanges

Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, contactez-nous via notre page Contact afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.